Referencje

Service Desk wykorzystujemy m.in. do zgłoszeń dotyczących budynków i pomieszczeń oraz wszelkich kwesti związanych z niesprawnością np. samochodów służbowych. Jednym słowem, jest to bardzo dobra platforma komunikacji między działami usługowymi a biznesowymi, rejestrująca historię zdarzeń, a przez to pozwalająca na wyciąganie wniosków opartych na faktach.

Funkcjonalności Service Desk w BeeOffice wychodzą naprzeciw regulacjom koncernu dotyczącym m.in. przydzielaniu uprawnień. Narzędzie to usprawnia nam proces przyjęcia i odejścia pracownika grupy, kontrolując precyzyjnie czynności, które muszą zostać wykonane przez pracowników działu IT w różnych systemach.

W BeeOffice zarządzamy urlopami dla niemal 200 osób. Pracownicy wprowadzają wnioski o urlop przez stronę www, przełożeni akceptują je przez Internet – bez potrzeby wypełniania jakichkolwiek dokumentów papierowych. Aktualny plan urlopów oraz limity urlopów dla poszczególnych pracowników – wszystko to dostępne jest dla zainteresowanych 24 godziny ma dobę, z każdego miejsca na świecie. Urlopy w BeeOffice to dla nas: sprawna komunikacja, oszczędność czasu i większa satysfakcja pracowników.

BeeOffice zawiera gotowe formularze dla typowych wniosków i wstępnie skonfigurowany workflow dla urlopów, delegacji i innych procesów. Nie musieliśmy więc tworzyć koncepcji nowego portalu „od zera” – wystarczyły tylko niewielkie dostosowania prekonfigurowanych rozwiązań. Dzięki temu zaangażowanie zespołu HR, IT i Księgowości we wdrożenie było ograniczone dosłownie do kilku dni. Samo narzędzie okazało się proste i łatwe w obsłudze, przez co nasi pracownicy szybko i bez problemów zaczęli z niego korzystać.

Firmowa flota znalazła swoją część systemu, która pozwoliła pozbyć się arkuszy kalkulacyjnych i raportów przez e-mail. Ponad 60 samochodów ma wprowadzone dane o przebiegu, naprawach, rozliczeniach, paliwie, zbliżających się przeglądach oraz całą historię zdarzeń z nimi związanych.